Widerrufsrecht
1. Grundsatz
Gemäß Artikel L. 221-18 des Code de la consommation (französisches Verbrauchergesetzbuch) steht Ihnen eine Frist von vierzehn (14) Tagen zu, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie Ihre Entscheidung begründen oder andere Kosten als die in den Artikeln L. 221-23 bis L. 221-25 vorgesehenen tragen müssen.
Dieses Recht gilt für alle Fernabsatzgeschäfte (Internet, Telefon, Post) mit Nordvolt Energy GmbH, einschließlich Sonderangeboten, Auslauf- und Gebrauchtwaren.
2. Beginn der Frist
| Situation | Die Frist beginnt ab dem |
|---|---|
| Kauf einer Ware | Tag nach Erhalt der Ware |
| Mehrere gemeinsam bestellte, aber getrennt gelieferte Waren | Tag nach Erhalt der letzten Ware |
| Ware, die in mehreren Paketen oder Teilen geliefert wird | Tag nach Erhalt des letzten Teils |
| Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren | Tag nach Erhalt der ersten Ware |
| Erbringung einer Dienstleistung | Tag nach dem Vertragsabschluss |
Verlängerung: endet die Frist an einem Samstag, einem Sonntag oder einem Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Beispiel: Sie erhalten Ihr Paket am 3. Juni 2025. Die Frist läuft vom 4. Juni bis einschließlich 17. Juni 2025. Sie können Ihren Widerruf bis zum 17. Juni 2025 um Mitternacht erklären.
3. Ausübung Ihres Rechts
(1) Formfreiheit. Sie müssen Nordvolt Energy GmbH Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen: per Post, per E-Mail, mit dem Musterformular oder in jeder anderen Textform.
(2) Kontaktdaten:
Nordvolt Energy GmbH
E-Mail: service@solarsetdirect.com
Telefon: +86 193 0752 0135
(3) Keine Form vorgeschrieben. Der Unternehmer darf nicht verlangen, dass Sie ein Einschreiben mit Rückschein oder eine andere besondere Form verwenden. Jede Klausel, die eine bestimmte Form vorschreibt, wäre unwirksam.
(4) Sie können das Musterformular unten verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
(5) Die bloße Rücksendung der Ware genügt nicht, um Ihren Widerrufswillen zu erklären. Sie müssen Ihre Entscheidung zunächst mitteilen.
(6) Nachweis: Bewahren Sie den Versandnachweis Ihrer Mitteilung auf (Empfangsbestätigung, Kopie der E-Mail). Im Streitfall obliegt es Ihnen, den fristgerechten Versand zu beweisen.
(7) Online-Formular: bietet der Verkäufer ein Online-Widerrufsformular an, erteilt er Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
4. Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
– An Nordvolt Energy GmbH, E-Mail: service@solarsetdirect.com
– Ich/Wir (\) teile/teilen (\) Ihnen hiermit meinen/unseren (\) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der unten genannten Ware / die unten genannte Dienstleistung (\) mit:
– Bestellt am (\) / erhalten am (\):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
(\*) Nicht Zutreffendes streichen.
5. Wirkungen des Widerrufs
(1) Erstattung. Der Verkäufer erstattet Ihnen alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem er über Ihre Entscheidung informiert wurde.
(2) Möglicher Aufschub. Die Erstattung kann bis zur Rückerlangung der Waren oder bis zum Nachweis des Versands durch Sie zurückbehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
(3) Erstattungsweg. Die Erstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Mittel ohne zusätzliche Kosten vereinbart wurde.
(4) Rücksendekosten. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten der Waren, es sei denn, der Verkäufer übernimmt sie oder hat Sie nicht über diese Pflicht informiert.
(5) Zusätzliche Versandkosten. Haben Sie eine teurere Versandart als den angebotenen Standardversand gewählt, wird die Differenz nicht erstattet.
(6) Rücksendefrist. Sie müssen die Waren spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Absenden Ihrer Widerrufsmitteilung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden.
6. Rücksendekosten für Batterien und Speichersysteme
(1) Tatsächliche Kosten. Lithiumbatterien und Speichersysteme sind Gefahrgut (UN 3480 / UN 3481) und/oder sperrige Sendungen. Die unmittelbaren Rücksendekosten können bis zu 120 €.
(2) Vorabinformation. Gemäß Artikel L. 221-23 des Code de la consommation wird Ihnen diese Information vor Vertragsschluss erteilt. Andernfalls trägt der Verkäufer diese Kosten.
(3) Zugelassene Verpackung. Der Verkäufer stellt auf Anfrage unter service@solarsetdirect.com eine zugelassene Verpackung und ein Rücksendeetikett bereit. Die entsprechenden Kosten werden Ihnen vor dem Versand der Rücksendung mitgeteilt.
(4) Beschädigte Batterien. Eine aufgeblähte, verformte, korrodierte oder auslaufende Batterie darf nicht per Paketdienst zurückgesandt werden. Kontaktieren Sie service@solarsetdirect.com: Der Verkäufer organisiert eine geeignete Abholung oder nennt Ihnen eine zugelassene Annahmestelle.
(5) Keine Einschränkung des Rechts. Diese praktischen Modalitäten schränken Ihr Widerrufsrecht nicht ein und begründen keine zusätzlichen Kosten zu Ihren Lasten über die unmittelbaren Rücksendekosten hinaus.
7. Nutzungswert / Wertminderung
(1) Gemäß Artikel L. 221-23 des Code de la consommation sind Sie nur für eine Wertminderung der Waren verantwortlich, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
(2) Das Testen des Produkts ist zulässig. Das Auspacken, Anschließen, Laden, Entladen und Testen des Produkts im Rahmen einer üblichen Prüfung stellt keine Handhabung dar, die über das Erforderliche hinausgeht.
(3) Eine Wertminderung kann nur geltend gemacht werden, wenn sie auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über die übliche Prüfung hinausgeht: dauerhafte Installation an einer Photovoltaikanlage, längerer Gebrauch, Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Verlust von Zubehör.
(4) Der Verkäufer kann gegebenenfalls die Batteriekapazität und die Anzahl der Ladezyklen prüfen. Diese Prüfung ist kostenlos. Eine Wertminderung wird nur berechnet, wenn sie nach Ziffer (3) nachgewiesen ist.
8. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 221-28 des Code de la consommation gilt das Widerrufsrecht nicht für die folgenden Verträge:
- Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarkts abhängt;
- Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
- Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
- versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;
- Waren, die nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
- alkoholische Getränke, deren Lieferung erst nach mehr als 30 Tagen erfolgt und deren Wert von Marktschwankungen abhängt;
- digitale Inhalte, die auf einem immateriellen Datenträger bereitgestellt werden und deren Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf das Widerrufsrecht begonnen hat;
- Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers;
- entsiegelte CDs, DVDs oder Software nach der Lieferung;
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine (ausgenommen Abonnementverträge);
- Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden;
- Beherbergungs-, Beförderungs-, Mietwagen-, Gastronomie- oder Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden;
- dringende Wartungs- oder Reparaturarbeiten an der Wohnung auf Wunsch des Verbrauchers, beschränkt auf die erforderlichen Ersatzteile.
9. Verzögerte Erstattung – gesetzliche Zuschläge
Bei verzögerter Erstattung erhöhen sich die geschuldeten Beträge kraft Gesetzes (Art. L. 242-4 des Code de la consommation):
| Verzögerung | Zuschlag |
|---|---|
| höchstens 10 Tage | 6,67 % |
| zwischen 10 und 20 Tagen | 5 % |
| zwischen 20 und 30 Tagen | 10 % |
| zwischen 30 und 60 Tagen | 20 % |
| zwischen 60 und 90 Tagen | 50 % |
| je weiterem Monat der Verzögerung | +5 Prozentpunkte, begrenzt auf die Verdopplung des Produktpreises, danach der gesetzliche Zinssatz |
10. Verarbeitung der Daten im Zusammenhang mit der Rücksendung
Die im Rahmen einer Rücksendung erhobenen Daten (Rücksendenummer, Bankverbindung für die Erstattung) werden ausschließlich zur Bearbeitung des Widerrufs verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO. Siehe Datenschutzerklärung.
11. Streitigkeiten
(1) Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) hat ihre Tätigkeit am 20. Juli 2025eingestellt.
(2) Der Verbraucher kann die Verbraucherschlichtungsstelle kostenlos in Anspruch nehmen: nicht benannt. Verbraucher können sich an die Plattform der DGCCRF (SignalConso) wenden: https://signal.conso.gouv.fr.
(3) Beschwerden: service@solarsetdirect.com. Antwort innerhalb von 5 Werktagen.
(4) SignalConso (DGCCRF): https://signal.conso.gouv.fr
Letzte Aktualisierung: 13/11/2026
Nordvolt Energy GmbH
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