Lieferung und Zahlung

1. Liefergebiete

(1) Wir liefern derzeit in folgende Gebiete:

Gebiet Land Voraussichtliche Lieferzeit Verfügbar
Festlandfrankreich FR 3–5 Werktage Ja
Korsika FR 5–7 Werktage Ja
DOM-TOM FR 5–7 Werktage Ja
Deutschland DE 2–3 Werktage Ja
Belgien, Luxemburg, Niederlande BE, LU, NL 3–5 Werktage Ja
Übrige Europäische Union Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich 5–8 Werktage Ja
Außerhalb der Europäischen Union — — Nein

(2) Wir liefern nicht außerhalb der Europäischen Union.

(3) Beschränkungen für Batterien. Produkte mit Lithiumbatterien gelten als Gefahrgut (UN 3480 für einzelne Zellen, UN 3481 für in Geräten enthaltene Batterien). Sie können nicht versandt werden:

  • per Passagierflugzeug;
  • durch bestimmte Transportunternehmen oder an bestimmte Ziele (Inseln, schwer erreichbare Gebiete);
  • an Paketshops, wenn Gewicht oder Leistung die Grenzen des Netzes überschreiten.

Ob Ihre Adresse beliefert wird, zeigen wir Ihnen beim Bezahlvorgang an.

(4) Keine Lieferung an Postfächer, an Paketautomaten, die nicht für Batterien zugelassen sind, und nicht an « Paketshops » bei mehr als 20 kg.

2. Versandkosten

(1) Die Versandkosten werden in Euro inkl. MwSt., vor Abschluss der Bestellung, im Warenkorb und anschließend beim Bezahlvorgang angezeigt.

(2) Preisstaffel:

Gewicht / Bestellwert Festlandfrankreich Deutschland Übrige EU
Bestellung ≥ 120 € Kostenlos Kostenlos 14,90 €
0–30 kg 0,00 € 0,00 € 14,90 €
30 kg–60 kg 9,90 € 5,90 € 19,90 €
> 60 kg 59,00 € 49,00 € 69,00 €

(3) Eventueller Zuschlag für Lieferung nach Terminvereinbarung, in die Wohnung oder Montage: 29,00.

(4) Die Versandkosten werden nicht erstattet bei Widerruf, es sei denn, Sie haben eine teurere Versandart als die von uns angebotene Standardversandart gewählt (Art. L.221-24 Code de la consommation). In diesem Fall erstatten wir die Kosten der Standardversandart.

3. Lieferzeiten

(1) Die Lieferzeit beginnt mit der Bestellbestätigung (und nicht mit der Bestellung selbst), wenn die Zahlung sofort bestätigt wird.

(2) Lieferzeiten nach Produktkategorie:

Produkt Bearbeitungszeit Transportzeit Voraussichtlich gesamt
Balkonkraftwerk mit Speicher 1 Tag 2–3 Tage 3–4 Tage
Tragbare Powerstation 1 Tag 2–3 Tage 3–4 Tage
Speicherbatterie (Erweiterung) 1 Tag 2–3 Tage 3–4 Tage
Zubehör (Kabel, Halterungen, Befestigungen) 1 Tag 2–3 Tage 3–4 Tage

(3) Diese Fristen sind Richtwerte und verstehen sich in Werktagen (ohne Samstag, Sonntag und Feiertage). In Zeiten hoher Nachfrage (Black Friday, Weihnachtszeit) können sie sich verlängern; wir informieren Sie dann vor Abschluss der Bestellung.

(4) Lieferverzug. Nach Art. L.216-2 Code de la consommation können Sie uns, wenn wir die Lieferfrist nicht einhalten, schriftlich auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist auszuführen. Liefern wir nicht innerhalb dieser Frist, können Sie vom Vertrag zurücktreten und die vollständige Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Aufforderung verlangen (Art. L.216-3).

(5) Gesetzliche Auffangfrist. Ist keine Frist vereinbart, muss die Lieferung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss (Art. L.216-1) erfolgen.

(6) Eigentumsvorbehalt. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum (Klausel gilt zwischen Unternehmern und unter bestimmten Voraussetzungen gegenüber Verbrauchern im Insolvenzverfahren).

4. Transport und Gefahrgut

(1) Lithiumbatterien unterliegen den Vorschriften ADR (Straßentransport gefährlicher Güter) und gegebenenfalls IATA DGR (Lufttransport) und IMDG (Seetransport).

(2) Unsere Partner-Transportunternehmen sind für den Transport von Lithiumbatterien der Klasse 9zugelassen. Die Versanddeklaration enthält die UN-Nummer, die offizielle Bezeichnung, die Verpackungsgruppe und die Menge.

(3) Verpackung. Die Produkte werden in ihrer Originalverpackung mit vorschriftsmäßiger Kennzeichnung und Etikettierung versandt. Eine beschädigte oder aufgeblähte Batterie niemals per Post oder über einen Paketshop versenden: Kontaktieren Sie uns zuerst.

(4) Lieferung « Bordsteinkante » (bis zum Fahrzeug). Bei Solarkits und schweren Speicherschränken erfolgt die Lieferung bis zum Fahrzeug an der Grundstücksgrenze, sofern kein Premiumservice gebucht wurde. Das Transportunternehmen ist nicht verpflichtet, das Paket in die Wohnung oder in ein Obergeschoss zu tragen.

(5) Prüfung bei Erhalt. Prüfen Sie den Zustand des Pakets in Anwesenheit des Transporteurs. Bei sichtbaren Schäden verweigern Sie die Annahme oder machen Sie präzise schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein geltend und informieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen (Art. L.133-3 Code de commerce, gilt für Unternehmer; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen).

5. Sendungsverfolgung

(1) Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link des Transportunternehmens.

(2) Sie können Ihre Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto verfolgen: https://www.solarsetdirect.com/account.

(3) Keine Statusaktualisierung. Wenn sich der Sendungsstatus nicht weiterentwickelt, und zwar über 30 Werktage, kontaktieren Sie uns: service@solarsetdirect.com. Wir leiten eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein.

(4) Verlorenes Paket. Bei einem vom Transportunternehmen bestätigten Verlust senden wir Ihre Bestellung erneut oder erstatten Ihnen nach Ihrer Wahl den Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten.

6. Zahlungsmittel

(1) Akzeptierte Zahlungsmittel:

Zahlungsmittel Anbieter Verfügbar Gebühren
Kreditkarte (Visa, Mastercard, CB) Shopify Payments Ja Keine
PayPal PayPal Ja Keine
Apple Pay / Google Pay Shopify Payments Ja Keine
Banküberweisung (SCT) — Ja Keine
Zahlung in 3 Raten ohne Aufpreis Klarna, Alma Ja Keine
Klarna (Später zahlen) Klarna Ja Je nach Angebot

(2) Es werden keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsmittels erhoben, gemäß Art. L.112-1 Code monétaire et financier (Verbot von Aufschlägen bei Privatkarten; die Gebühren für Firmenkarten sind gedeckelt).

(3) Sichere Zahlung. Die Transaktionen werden verschlüsselt (TLS) und von zertifizierten Dienstleistern PCI-DSSabgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten.

(4) Starke Kundenauthentifizierung (PSD2). Die Kartenzahlung kann eine Bestätigung durch Ihre Bank erfordern (3-D Secure).

(5) Eigentumsvorbehalt und Gefahrübergang. Die Gefahr geht auf Sie über mit der körperlichen Übergabe der Ware (Art. L.216-4 Code de la consommation) — also wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Paket in Besitz nehmen, und nicht bei der Übergabe an das Transportunternehmen.

(6) Zahlungsverzug. Bei Zahlungsverzug können wir die Bestellung aussetzen und sie, wenn eine Mahnung über festzulegende (obligatorisch vor Livegang) Tageohne Wirkung geblieben ist, stornieren. Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe können anfallen (Art. L.441-10 Code de commerce, für Unternehmer).

(7) Rechnungsstellung. Eine Rechnung wird in Ihrem Kundenkonto bereitgestellt und auf Anfrage an service@solarsetdirect.com.

7. Versand aus einem Drittland (falls zutreffend)

(1) Die Bestellungen können aus Deutschland (Lager Hamburg) versandt werden.

(2) Zölle und Einfuhrumsatzsteuer. Bei Sendungen mit einem Wert über 150 €, können Zölle anfallen. Die Umsatzsteuer ist bei eingeführten Waren ab dem ersten Euro fällig.

(3) Anwendbare Incoterm-Klausel: DDP (DDP = wir übernehmen Zölle und Abgaben; DAP = Sie übernehmen diese).

(4) Bei DAP: fordert das Transportunternehmen bei der Lieferung Zölle und Umsatzsteuer von Ihnen ein. Diese Beträge sind im auf der Website gezahlten Preis nicht enthalten und werden von uns nicht erstattet.

(5) Zollvertreter / EORI. Wir verfügen über eine EORI-Nummer: nicht angegeben. Bei Einfuhren ist zollrechtlicher Importeur Nordvolt Energy GmbH; sie ist für die Einhaltung der Produktanforderungen bei der Einfuhr verantwortlich (GPSR, CE, Kennzeichnung).

8. Verpackungen und erweiterte Herstellerverantwortung (REP)

(1) Wir sind registriert im Rahmen der erweiterten Herstellerverantwortung für folgende Bereiche:

Bereich Eindeutige Kennnummer (IDU) Öko-Organisation
Haushaltsverpackungen und grafische Papiere (EMPAP) – Citeo
Elektrische und elektronische Geräte (EEE) – ecosystem
Batterien und Akkumulatoren (BAT) – Batribox

(2) Diese Kennnummern werden von derADEME vergeben und im nationalen Register veröffentlicht: https://filieres-rep.ademe.fr/recherche-producteurs

(3) Sortierhinweise. Verpackungen, Elektrogeräte und Batterien tragen das Triman und dasInfo-tri. Die Hinweise finden Sie unter https://www.consignesdetri.fr

(4) Rücknahme. Elektroaltgeräte und Altbatterien können kostenlos beim Wertstoffhof oder bei einem Händler mit Sammelstelle abgegeben werden.

9. Beschädigte oder fehlende Produkte

(1) Beschädigtes Paket. Fotografieren Sie Paket und Produkt vor dem Öffnen, wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist. Melden Sie uns den Schaden innerhalb von 2 Tagen an service@solarsetdirect.com, mit Fotos und Bestellnummer.

(2) Beschädigte oder aufgeblähte Batterie. Laden Sie sie nicht auf, werfen Sie sie nicht in den Hausmüll und versenden Sie sie nicht per Post. Kontaktieren Sie uns: Wir organisieren eine Rückholung durch ein zugelassenes Transportunternehmen auf unsere Kosten.

(3) Fehlendes Produkt. Melden Sie dies innerhalb von 3 Tagen. Nach Prüfung senden wir das fehlende Produkt nach oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

(4) Gesetzliche Gewährleistung. Diese Bestimmungen gelten zusätzlich zur gesetzlichen Mängelhaftung (2 Jahre, Art. L.217-3 ff.) und zur Gewährleistung für versteckte Mängel (Art. 1641 Code civil), ohne diese einzuschränken.

10. Kundenservice

Nordvolt Energy GmbH

  • E-Mail: service@solarsetdirect.com
  • Telefon: +86 193 0752 0135
  • Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:00–17:00 (MEZ)
  • Kontaktformular: https://www.solarsetdirect.com/pages/contact

Voraussichtliche Antwortzeit: 5 Werktage.