Algemene voorwaarden (AV)
§ 1 Toepassingsgebied
(1) Deze algemene voorwaarden (hierna: „AV”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen Nordvolt Energy GmbH (hierna: „wij” of „verkoper”) en consumenten respectievelijk ondernemers (hierna: „klant”) worden gesloten via de online shop https://www.solarsetdirect.com.
(2) Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend (§ 13 BGB). Ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB).
(3) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de klant worden alleen dan en voor zover onderdeel van de overeenkomst, wanneer wij daarmee uitdrukkelijk schriftelijk hebben ingestemd.
(4) Deze AV gelden uitsluitend ten aanzien van consumenten met gewone verblijfplaats in de Bondsrepubliek Duitsland en ten aanzien van ondernemers met zetel in Duitsland. Voor verkopen naar Frankrijk gelden de aldaar geldende wettelijke bepalingen; wij wijzen daar afzonderlijk op.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) De weergave van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot bestellen (invitatio ad offerendum).
(2) Door op de knop „bestellen met betalingsverplichting” te klikken, doet de klant een bindend aanbod tot koop van de artikelen in het winkelmandje. De knop moet zodanig zijn aangeduid dat de klant uitdrukkelijk bevestigt dat hij zich tot betaling verplicht (§ 312j lid 3 BGB).
(3) Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling direct na het verzenden ervan per e-mail (orderbevestiging). Deze orderbevestiging vormt nog geen aanvaarding van het aanbod, tenzij uitdrukkelijk de aanvaarding wordt verklaard.
(4) De aanvaarding van het aanbod geschiedt door een uitdrukkelijke verklaring van aanvaarding, door verzending van de goederen of door een verzoek tot betaling. Bepalend is het tijdstip waarop een van deze handelingen plaatsvindt.
(5) Komt de overeenkomst niet tot stand, dan worden reeds verrichte betalingen onverwijld terugbetaald.
§ 3 Prijzen, verzendkosten en belastingen
(1) Alle prijzen zijn eindprijzen in euro en zijn inclusief de wettelijke omzetbelasting. Bijkomende verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
(2) De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het afleveradres, het gewicht en de vraag of de goederen als volumineus goed gelden. De concrete verzendkosten worden in het winkelmandje en op de pagina „Verzending en betaling” vermeld.
(3) Bij prijsverlagingen vermelden wij de laagste totale prijs die in de 30 dagen vóór de prijsverlaging voor de consument heeft gegolden (§ 11 PAngV). Bij gefaseerde prijsverlagingen kan de prijs worden vermeld die vóór het begin van de verlaging gold.
(4) Toelichting op de btw bij fotovoltaïsche componenten: Voor leveringen van zonnepanelen, inclusief de componenten die essentieel zijn voor de werking van een fotovoltaïsche installatie en van de accu's die dienen om de met zonnepanelen opgewekte stroom op te slaan, geldt in onze webshop het btw-tarief van 21 %. De Duitse uitzondering van § 12 lid 3 UStG – installatie op of bij particuliere woningen, woningen of gebouwen in het algemeen belang met een geïnstalleerd brutovermogen van maximaal 30 kWp volgens het Marktstammdatenregister – is op leveringen via onze webshop niet van toepassing. Wij vermelden het toepasselijke btw-tarief op de productpagina en op de factuur.
(5) Draagbare energieopslag (Portable Power Stations) en los aangeschafte accu's en accessoires vallen onder het algemene btw-tarief van 21 %. Een afwijkend, verlaagd tarief is alleen mogelijk wanneer de accu uitsluitend dient om de stroom uit een daarvoor in aanmerking komende fotovoltaïsche installatie op te slaan. Bij gemengd gebruik (bijv. laden via het net, noodstroomvoorziening, peak-shaving) is een verlaagd tarief niet mogelijk.
(6) Prijsopgaven per basiseenheid (§ 4 PAngV) worden verstrekt voor zover de goederen naar gewicht, volume, lengte of oppervlakte worden aangeboden.
§ 4 Levering en levertijden
(1) De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres binnen Duitsland. Leveringsbeperkingen (bijv. geen levering aan pakketautomaten bij volumineuze goederen, op eilanden of bij gevaarlijke goederen) worden uiterlijk bij het begin van het bestelproces duidelijk en ondubbelzinnig vermeld (§ 312j lid 1 BGB).
(2) De verwachte levertijd bedraagt 2–4 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij op de productpagina anders is vermeld. Bij voorbestellingen geldt de daar genoemde leverdatum.
(3) Gedeeltelijke leveringen zijn toegestaan voor zover deze voor de klant redelijk zijn en geen extra kosten veroorzaken.
(4) Is de waar niet beschikbaar, dan informeren wij de klant onverwijld en betalen wij reeds verrichte betalingen terug. In dat geval bestaat geen aanspraak op levering.
(5) Waarschuwing: gevaarlijke goederen: Accu's en energieopslagsystemen worden als gevaarlijke goederen van klasse UN 3480 / UN 3481 verzonden. De verzending vindt uitsluitend plaats met gecertificeerde vervoerders van gevaarlijke goederen. De klant is verplicht om bij ontvangst de verpakking op beschadigingen te controleren en schade onverwijld vast te leggen.
§ 5 Betaling
(1) De in de shop weergegeven betaalmethoden zijn beschikbaar: Shopify Payments (creditcard, Apple Pay, Google Pay), PayPal, Klarna factuur en gespreid betalen, SEPA-overboeking.
(2) Bij betaling vooraf dient het bedrag binnen 7 dagen na het sluiten van de overeenkomst te worden betaald.
(3) Bij betaling op factuur (voor zover aangeboden) dient het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te worden betaald.
(4) Wij behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden bij bepaalde bestelvolumes of afleveradressen niet aan te bieden.
(5) De klant raakt in verzuim wanneer hij niet binnen 30 dagen na het ontstaan van de opeisbaarheid en de ontvangst van een factuur of een gelijkwaardige betalingsaanmaning betaalt (§ 286 lid 3 BGB). Ten aanzien van consumenten geldt deze termijn alleen indien daarop is gewezen.
§ 6 Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling. Bij overeenkomsten met consumenten geldt dit alleen voor zover het eigendomsvoorbehoud niet eindigt door de overdracht van de goederen aan de klant.
§ 7 Herroepingsrecht
(1) Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. De bijzonderheden volgen uit de herroepingsinstructie, die als afzonderlijke link in de shop beschikbaar is en samen met deze AV deel uitmaakt van de overeenkomst.
(2) Het herroepingsrecht bestaat niet bij de in § 312g lid 2 BGB genoemde overeenkomsten. Voor accu's en energieopslagsystemen geldt: Deze producten vallen niet onder de uitzonderingen van § 312g lid 2 BGB. Een wettelijk herroepingsrecht blijft daarom ook na het uitpakken en het op de voorgeschreven wijze testen van de goederen bestaan.
(3) Voor waardevermindering geldt § 357a BGB: de consument hoeft alleen voor een waardevermindering van de goederen op te komen wanneer deze het gevolg is van een gebruik van de goederen dat niet noodzakelijk was om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te beoordelen. Het enkele in gebruik nemen om te testen komt overeen met de beoordeling en leidt niet tot een vergoedingsplicht.
§ 8 Aansprakelijkheid voor gebreken en garantie
(1) De wettelijke rechten bij gebreken gelden (§§ 434 e.v. BGB). Bij nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken twee jaar vanaf de aflevering (§ 438 lid 1 nr. 3 BGB).
(2) Bij consumenten wordt vermoed dat een gebrek dat binnen één jaar na de aflevering optreedt, al bij de aflevering aanwezig was (§ 477 lid 1 BGB).
(3) Bij goederen met digitale elementen geldt § 475b BGB: de ondernemer moet gedurende de periode waarin het digitale element beschikbaar wordt gesteld, aan de actualiseringsverplichting voldoen. De beschikbaarstellingsperiode bedraagt 24 maanden (bijv. 24 maanden vanaf de aflevering).
(4) Slijtage van de accu: Een capaciteitsvermindering die het gevolg is van de natuurlijke veroudering en het overeengekomen gebruik, is geen gebrek. Als slijtagegrens geldt: 80 % na 6.000 laadcycli (bijv. „ten minste 80 % van de nominale capaciteit na 500 volledige cycli onder de in de handleiding genoemde omstandigheden”). Deze opgave is geen garantie in juridische zin, maar een technische slijtagegrens; een aanspraak op grond van § 437 BGB blijft onverlet voor zover de goederen op het moment van aflevering gebrekkig waren.
(5) Voor zover wij een fabrieksgarantie of een eigen garantie verlenen, zijn de voorwaarden daarvan bij het product gevoegd. De wettelijke rechten bij gebreken worden daardoor niet beperkt (§ 479 BGB).
(6) Regresaanspraken van de ondernemer tegen ons worden beheerst door §§ 445a, 445b, 478 BGB.
§ 9 Aansprakelijkheid
(1) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, alsmede bij het arglistig verzwijgen van een gebrek, bij het overnemen van een garantie en bij schending van leven, lichaam of gezondheid.
(2) Bij gewone nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kernverplichtingen). Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant geregeld mag vertrouwen. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typerende, voorzienbare schade.
(3) De aansprakelijkheid op grond van de productaansprakelijkheidswetgeving blijft onverlet.
(4) Voor het overige is aansprakelijkheid uitgesloten.
(5) Veiligheidsinstructies: De klant moet de meegeleverde veiligheids- en montage-instructies in acht nemen. Voor schade als gevolg van ondeskundige montage, onrechtmatige aansluiting op het openbare net zonder toestemming van de netbeheerder of het niet in acht nemen van de handleiding zijn wij niet aansprakelijk, voor zover ons geen verwijt treft. De wettelijke rechten van de klant blijven hierdoor onverlet.
§ 10 Marktstammdatenregister en netaansluiting
(1) Belangrijke mededeling: De aanmelding van een fotovoltaïsche installatie en een bijbehorende accu in het Marktstammdatenregister van de Bundesnetzagentur is wettelijk opgedragen aan de installatie-exploitant – dus de klant – (§ 5 MaStRV). Wij bieden hiervoor ondersteuning aan, maar voeren de aanmelding niet zelf uit, tenzij uitdrukkelijk een afzonderlijke dienst is overeengekomen.
(2) De aanmelding bij de netbeheerder en de naleving van de technische aansluitvoorwaarden (VDE-AR-N 4105, VDE-AR-N 4100) zijn de verantwoordelijkheid van de klant respectievelijk het door hem ingeschakelde elektrotechnische bedrijf.
(3) Voor balkoncentrales geldt: de aanmelding bij de netbeheerder moet plaatsvinden volgens § 8 lid 1a EEG respectievelijk de telkens geldende regelingen; de registratie in het Marktstammdatenregister moet binnen één maand na de inbedrijfstelling gebeuren.
(4) Wij wijzen erop dat het niet registreren in het Marktstammdatenregister een boete kan opleveren en de toepassing van het verlaagde btw-tarief volgens § 12 lid 3 UStG in gevaar brengt.
§ 11 Afgedankte elektrische apparaten en accu's, terugname
(1) Wij zijn volgens het ElektroG als producent geregistreerd. WEEE-registratienr. DE: het WEEE-registratienr. wordt vóór livegang ingevuld. Afgedankte apparaten kunnen kosteloos bij de gemeentelijke inzamelpunten worden ingeleverd.
(2) Wij zijn volgens het BattG als producent geregistreerd. Accu-registratienr. DE: het BattG-registratienr. wordt vóór livegang ingevuld.
(3) Terugnameplicht voor accu's: Wij nemen afgedankte accu's die wij als nieuwe accu's in ons assortiment voeren, kosteloos terug. Inlevering kan bij ons verzendadres of bij de door ons aangewezen inzamelpunten plaatsvinden. De klant is wettelijk verplicht afgedankte accu's bij een geschikt inzamelpunt in te leveren; verwijdering via het huishoudelijk afval is verboden (§ 2 lid 1 BattG).
(4) Toelichting op het inleveren van lithium-ionaccu's: Beschadigde of opgezwollen accu's mogen niet per post worden verzonden. In dat geval is inlevering bij een gemeentelijk inzamelpunt voor gevaarlijk afval of een erkend afvalverwerkingsbedrijf vereist. Neem vooraf contact met ons op via service@solarsetdirect.com.
(5) De op de producten aangebrachte symbolen (doorgestreepte afvalcontainer, Cd/Pb/Hg-aanduidingen) moeten in acht worden genomen.
§ 12 Bijzondere bepalingen voor accu's en energieopslagsystemen
(1) Productveiligheid: De accu's en energieopslagsystemen die wij verkopen, voldoen aan de eisen van Verordening (EU) 2023/1542 en de toepasselijke harmonisatiewetgeving (LVD 2014/35/EU, EMC 2014/30/EU, RoHS 2011/65/EU). De CE-markering is op het product aangebracht.
(2) Gebruik volgens bestemming: Het opslagsysteem is uitsluitend bestemd voor het opslaan van elektrische energie binnen de in de handleiding beschreven toepassing. Gebruik als medisch apparaat, in luchtvaartuigen, in explosiegevaarlijke ruimtes of voor continu bedrijfsmatig gebruik buiten de specificatie is niet toegestaan.
(3) Montage: De installatie van vaste opslagsystemen mag uitsluitend door een gekwalificeerde elektrotechnicus worden uitgevoerd. Draagbare energieopslagsystemen mogen uitsluitend volgens de handleiding worden aangesloten.
(4) Transport: De verzending vindt plaats als gevaarlijke goederen. De klant is verplicht de goederen bij terugzending volgens de geldende voorschriften voor gevaarlijke goederen (ADR) te verpakken en te declareren. Onjuist verpakte retourzendingen kunnen door ons worden geweigerd; de wettelijke rechten van de klant, in het bijzonder het herroepingsrecht, blijven hierdoor onverlet. Wij stellen op verzoek een geschikte verpakking ter beschikking.
(5) Capaciteitsopgaven: De opgegeven nominale capaciteit komt overeen met de meting onder de in de handleiding genoemde omstandigheden (ontlaaddiepte, temperatuur, ontlaadsnelheid). Afwijkingen door temperatuur, aantal cycli en meetmethode zijn technisch bepaald.
(6) Afvalverwerking: Accu's mogen niet via het huishoudelijk afval worden verwijderd. Ze moeten bij een inzamelpunt worden ingeleverd. De gescheiden inzameling is aangeduid met het symbool van de doorgestreepte afvalcontainer.
§ 13 Gegevensbescherming
(1) Wij verwerken persoonsgegevens van de klant uitsluitend binnen het kader van de wettelijke bepalingen (AVG, BDSG). De bijzonderheden volgen uit de privacyverklaring, die als afzonderlijke link in de shop beschikbaar is.
(2) De klant heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar. Klachten kunnen worden ingediend bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
§ 14 Geschillenbeslechting
(1) De Europese Commissie stelt sinds 20 juli 2025 geen onlineplatform voor geschillenbeslechting (OS-platform) meer ter beschikking. Een verwijzing naar het vroegere platform vindt daarom niet meer plaats.
(2) Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie. Het recht van de klant om de rechter in te schakelen blijft onverlet.
(3) Bij klachten kunt u contact opnemen via service@solarsetdirect.com. Wij streven naar een minnelijke oplossing binnen 14 dagen.
§ 15 Toepasselijk recht, bevoegde rechter
(1) Duits recht is van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Ten aanzien van consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hun daardoor niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van hun gewone verblijfsstaat wordt ontnomen (art. 6 lid 2 Rome I).
(2) Is de klant koopman, rechtspersoon naar publiekrecht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is voor alle geschillen uit deze overeenkomst uitsluitend onze vestigingsplaats bevoegd.
(3) Voor consumenten met woonplaats in de EU geldt Verordening (EU) nr. 1215/2012 (Brussel Ia).
§ 16 Consumenteninformatie volgens § 312d BGB / art. 246a EGBGB
De informatie die volgens art. 246a EGBGB vereist is, wordt verstrekt tijdens het bestelproces, in de herroepingsinstructie en op de productpagina's. Daartoe behoren in het bijzonder:
- de wezenlijke eigenschappen van de goederen,
- de totale prijs inclusief alle belastingen en heffingen en alle bijkomende vracht-, leverings- en verzendkosten,
- de betalings-, leverings- en prestatievoorwaarden,
- het bestaan van een herroepingsrecht en de voorwaarden, termijnen en het verloop daarvan,
- de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken,
- de looptijd van de overeenkomst en de opzeggingsvoorwaarden, voor zover van toepassing,
- de werking van digitale inhoud en de compatibiliteit, voor zover van toepassing,
- de identiteit van de ondernemer en de contactgegevens.
§ 17 Verhouding tot fabrieks- en merkaanbiedingen
(1) Wij zijn een zelfstandige, geautoriseerde vakhandelaar en handelen in eigen naam en voor eigen rekening. Wij exploiteren geen officiële merk- of fabrieksshop en zijn niet identiek aan de fabrikant.
(2) Voordelen die op fabriekspagina's of in fabrieksprogramma's worden gepresenteerd – in het bijzonder verzendvoordelen, prijsgaranties, lidmaatschaps- of bonusprogramma's, financieringen, coupons en terugname- of garantiebeloften – worden aangeboden door de desbetreffende fabrikant of diens verkooporganisatie. Zij worden niet louter daardoor onderdeel van de tussen u en ons gesloten overeenkomst dat een product in onze shop wordt getoond.
(3) Uitsluitend de gegevens in de door u gekozen productweergave, deze AV en onze orderbevestiging zijn bepalend voor uw aankoop.
§ 18 Leveringsomvang, varianten en configuratie
(1) Energieopslagsystemen, zonnepanelen, beugels, kabels en uitbreidingsaccu's kunnen per variant verschillend zijn samengesteld.
(2) De leveringsomvang volgt uitsluitend uit de door u concreet gekozen variant. Controleer vóór het verzenden van de bestelling welke componenten in de gekozen variant zijn inbegrepen.
(3) Afbeeldingen die verdere accessoires tonen, zijn louter illustratief, voor zover deze accessoires niet uitdrukkelijk als onderdeel van de variant zijn vermeld.
(4) Uitbreidingsaccu's verhogen de opslagcapaciteit, niet het uitgangsvermogen van een omvormer.
§ 19 Opgaven over vermogen, opbrengst en besparing
(1) Opgaven over levensduur, opbrengst, zelfverbruikpercentage en besparing zijn modelmatige berekeningen. Zij zijn in het bijzonder afhankelijk van locatie, oriëntatie en hellingshoek, schaduw, moduleconfiguratie, verbruiksprofiel, stroomprijs en gebruikersgedrag.
(2) De in onze online shop beschikbaar gestelde calculators werken met de daar vermelde aannames. Zij vormen geen toezegging van een concreet economisch resultaat.
(3) Afwijkingen ten opzichte van fabrieksopgaven kunnen voortvloeien uit verschillende test- en meetomstandigheden.
§ 20 Montage, aansluiting en inbedrijfstelling
(1) Plug-en-klaar-systemen zijn bedoeld voor montage door de eindklant, voor zover de productbeschrijving dit uitdrukkelijk voorziet.
(2) Vaste bedrading, wijzigingen aan de elektrische installatie en werkzaamheden aan de meterkast of onderverdeler moeten door een gekwalificeerde elektrotechnicus worden uitgevoerd.
(3) De aanmelding in het Marktstammdatenregister (Duitsland) respectievelijk bij Enedis (Frankrijk) is de verantwoordelijkheid van de installatie-exploitant; wij ondersteunen op verzoek.
§ 21 Slotbepalingen
(1) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In de plaats van de ongeldige bepaling treedt de wettelijke regeling.
(2) Wijzigingen van deze AV worden de klant voor reeds gesloten overeenkomsten niet opgelegd; voor toekomstige bestellingen geldt de versie die op het moment van bestelling is gepubliceerd.
(3) De contracttaal is Duits. Bij vertalingen is de Duitse versie bepalend, voor zover wettelijke voorschriften niet anders bepalen.
Versie: 10 november 2026
Nordvolt Energy GmbH
service@solarsetdirect.com · +86 193 0752 0135