Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
Artikel 1 – Onderwerp en toepassingsgebied
(1) Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna ‘AVV’) regelen alle contractuele betrekkingen tussen Nordvolt Energy GmbH (hierna ‘de Verkoper’) en elke consument of niet-professionele koper (hierna ‘de Klant’) die een aankoop doet op de website https://www.solarsetdirect.com.
(2) De Klant verklaart vóór de bevestiging van zijn bestelling kennis te hebben genomen van deze AVV. De bevestiging van de bestelling geldt als onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.
(3) De van toepassing zijnde AVV zijn die welke gelden op de datum van de bestelling. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze op elk moment te wijzigen, zonder terugwerkende kracht voor reeds bevestigde bestellingen.
(4) De Verkoper verkoopt producten bestemd voor particuliere consumenten: energieopslagsystemen voor een fotovoltaïsche installatie (Balkonkraftwerk / plug-and-play zonne-energieset) en draagbare stroomstations (portable power stations) met lithium-ionbatterijen. Verkopen aan professionele partijen verlopen via een afzonderlijke offerte.
Artikel 2 – Precontractuele informatie
Overeenkomstig de artikelen L. 221-5 en L. 111-1 van het Franse consumentenwetboek (code de la consommation) verstrekt de Verkoper de Klant vóór het sluiten van de overeenkomst, op een leesbare en begrijpelijke manier:
- de essentiële kenmerken van de goederen;
- de totale prijs inclusief alle belastingen, met inbegrip van de leveringskosten en alle bijkomende kosten;
- de datum of de termijn waarbinnen de Verkoper zich verbindt te leveren;
- de gegevens over de identiteit van de Verkoper, zijn adres en zijn contactgegevens;
- de informatie over de wettelijke en commerciële garanties;
- de wijze waarop het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, evenals het modelformulier;
- de duur van de overeenkomst en de voorwaarden voor beëindiging, indien van toepassing;
- de functionaliteiten van digitale inhoud en de interoperabiliteit daarvan, indien van toepassing;
- de mogelijkheid om een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar.
Artikel 3 – Producten
(1) De aangeboden producten zijn die welke op het moment van raadpleging op de website staan, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
(2) Foto’s en afbeeldingen zijn niet bindend. Verschillen in tint, afwerking of verpakking kunnen de Verkoper niet aansprakelijk stellen.
(3) De technische kenmerken (nominale capaciteit, vermogen, spanning, batterijchemie, IP-beschermingsklasse) zijn die welke op de productpagina en op het typeplaatje worden vermeld.
Artikel 4 – Prijzen
(1) De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen (TTC), exclusief leveringskosten. Het toepasselijke btw-tarief is 20 % voor alle producten en accessoires.
(2) Informatie over het verlaagde btw-tarief (Frankrijk): een tarief van 5,5 % kan, onder cumulatieve voorwaarden, van toepassing zijn op de levering en de installatie van fotovoltaïsche installaties met een vermogen van maximaal 9 kWc in woongebouwen (art. 278-0 bis van het Franse belastingwetboek (CGI); besluit van 8 september 2025, van toepassing sinds 1 oktober 2025). Deze voorwaarden omvatten onder meer een koolstofvoetafdruk van minder dan 530 kgCO₂eq/kWc, zilvergehalten van minder dan 14 mg/W, loodgehalten van minder dan 0,1 % en cadmiumgehalten van minder dan 0,01 %, de aanwezigheid van een energiebeheersysteem (EMS), evenals een beoordeling door een geaccrediteerde instelling volgens EN ISO 17065 met de competentie volgens EN ISO 17025 (IEC 61215 / IEC 61730).
(3) Los verkochte batterijen en opslagsystemen, evenals draagbare stroomstations, vallen onder het normale tarief van 20 %. De toepassing van het verlaagde tarief op een batterij die deel uitmaakt van een fotovoltaïsche installatie veronderstelt dat deze deel uitmaakt van éénzelfde leverings- en installatieverrichting die aan alle bovengenoemde voorwaarden voldoet; bij gebreke daarvan geldt het normale tarief. In geval van twijfel past de Verkoper het normale tarief toe.
(4) De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de geldende prijs die is welke bij de bevestiging van de bestelling wordt weergegeven.
(5) Prijsverminderingen: overeenkomstig artikel L. 112-1-1 van het Franse consumentenwetboek vermeldt de Verkoper bij een aankondiging van een prijsvermindering de laagste prijs die in de dertig dagen vóór de toepassing van de korting werd gehanteerd.
Artikel 5 – Bestelling
(1) Het bestelproces bestaat uit de volgende stappen: producten selecteren → winkelwagen controleren → identificatie of aanmaken van een account → levering kiezen → betaling kiezen → overzicht controleren → definitieve bevestiging.
(2) De definitieve bevestiging vindt plaats door te klikken op de knop met de vermelding ‘Bestellen met betalingsverplichting’ (of een gelijkwaardige, ondubbelzinnige formulering). Overeenkomstig artikel L. 221-14 van het Franse consumentenwetboek moet deze knop duidelijk aangeven dat de bevestiging een betalingsverplichting met zich meebrengt.
(3) De Verkoper bevestigt de bestelling zo snel mogelijk per e-mail. Deze e-mail vat de essentiële elementen van de bestelling samen, met inbegrip van deze AVV en het modelformulier voor herroeping, op een duurzame gegevensdrager.
(4) De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van een eerder geschil, vermoeden van fraude, een niet-bedienbaar leveringsadres of een kennelijk abnormale bestelling.
Artikel 6 – Betaling
(1) De geaccepteerde betaalmiddelen zijn: Shopify Payments (bankkaart, Apple Pay, Google Pay), PayPal, Klarna (betaling in 3 termijnen), Alma, SEPA-overschrijving.
(2) De betaling is verschuldigd bij de bestelling, tenzij anders vermeld.
(3) Betaling per bankkaart: de transactie is beveiligd via het 3-D Secure-protocol. De bankgegevens worden niet door de Verkoper bewaard.
(4) Betaling in meerdere termijnen: indien van toepassing is deze onderworpen aan de aanvaarding door de financiële partner en vormt zij een kredietverrichting die onder het Franse consumentenwetboek valt.
(5) Betalingsachterstand: overeenkomstig artikel L. 131-1 van het Franse consumentenwetboek leidt elke vertraging van rechtswege tot opeisbaarheid van rente tegen de wettelijke rentevoet, evenals tot een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten (voor professionele partijen); voor consumenten gelden de bij wet bepaalde sancties.
(6) Niet-betaling: de Verkoper kan de bestelling opschorten en, nadat een ingebrekestelling 8 dagen zonder gevolg is gebleven, de verkoop annuleren.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
(1) Overeenkomstig de artikelen L. 221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek beschikt de Klant die consument is over een termijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te dragen dan die bedoeld in de artikelen L. 221-23 tot L. 221-25.
(2) De termijn gaat in op de dag na de ontvangst van het goed (of van het laatste goed in geval van een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde goederen, of van het laatste deel in geval van een gesplitste levering).
(3) Als deze termijn verstrijkt op een zaterdag, een zondag of een feestdag, wordt zij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
(4) Ontbrekende informatie: indien de Verkoper de Klant niet heeft geïnformeerd over zijn herroepingsrecht, wordt de termijn verlengd met twaalf (12) maanden vanaf het einde van de oorspronkelijke termijn. Indien deze informatie tijdens deze verlenging wordt verstrekt, gaat een nieuwe termijn van 14 dagen in vanaf de ontvangst van de informatie.
(5) De gedetailleerde modaliteiten en het modelformulier staan op de pagina ‘Herroepingsrecht’ en in het document dat bij de orderbevestiging is gevoegd.
(6) Geen enkele bepaling in deze AVV kan de Klant zijn herroepingsrecht ontnemen. Elke daarmee strijdige bepaling is nietig (art. L. 221-29 van het Franse consumentenwetboek).
Artikel 8 – Levering
(1) De producten worden geleverd op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven, in Europees Frankrijk.
(2) De leveringstermijnen staan op de productpagina en worden samengevat op de pagina ‘Levering en betaling’. Zij gelden in werkdagen vanaf de bevestiging van de betaling.
(3) Overeenkomstig artikel L. 216-1 van het Franse consumentenwetboek levert de Verkoper bij gebrek aan aanduiding binnen een maximumtermijn van dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst.
(4) Bij een niet-gemotiveerde leveringsvertraging van meer dan zeven (7) dagen kan de Klant, nadat een ingebrekestelling zonder gevolg is gebleven, de bestelling annuleren en binnen veertien (14) dagen volledige terugbetaling verkrijgen.
(5) Voorbehouden bij levering: de Klant moet de staat van het pakket controleren in aanwezigheid van de vervoerder en elke beschadiging onmiddellijk melden. Schade die niet binnen 2 dagen wordt gemeld, kan door de vervoerder worden betwist, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechten van de Klant jegens de Verkoper op grond van de wettelijke garantie.
(6) Vervoer van gevaarlijke goederen: lithiumbatterijen zijn gevaarlijke goederen (UN 3480 / UN 3481). De levering gebeurt door een erkende vervoerder, in een goedgekeurde verpakking. Bepaalde bestemmingen (niet-bedienbare eilanden, afhaalpunten, pakketautomaten) zijn uitgesloten.
Artikel 9 – Overgang van het risico
Overeenkomstig artikel L. 216-4 van het Franse consumentenwetboek gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen over bij de fysieke overhandiging van het goed aan de Klant of aan een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder.
Artikel 10 – Wettelijke garanties
(1) Wettelijke conformiteitsgarantie (art. L. 217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek): de Verkoper levert een goed dat conform de overeenkomst is en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestonden.
(2) De Klant beschikt over een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen. Voor tweedehandse goederen bedraagt deze termijn twaalf (12) maanden.
(3) Vermoeden van non-conformiteit: gedurende vierentwintig (24) maanden vanaf de levering wordt elk gebrek vermoed te bestaan op het moment van de levering, behoudens tegenbewijs. Voor tweedehandse goederen bedraagt het vermoeden twaalf (12) maanden.
(4) Garantie voor verborgen gebreken (art. 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek (code civil)): de Klant kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering, onder de voorwaarden van artikel 1644 van het code civil.
(5) Uitoefening: elk verzoek op grond van de wettelijke garanties moet worden gericht aan service@solarsetdirect.com, met de factuur en, indien van toepassing, foto’s. De Verkoper antwoordt binnen 5 werkdagen.
(6) Onafhankelijkheid van de garanties: de eventuele commerciële garantie van de Verkoper komt niet in de plaats van de wettelijke garanties en beperkt deze niet (art. L. 217-22 van het Franse consumentenwetboek).
Artikel 11 – Commerciële garantie en duurzaamheid van batterijen
(1) De Verkoper kan een commerciële garantie verlenen waarvan de voorwaarden staan in het document dat bij het product is gevoegd.
(2) Capaciteit en veroudering: de opgegeven nominale capaciteit wordt gemeten onder de in de handleiding vermelde omstandigheden (ontlaaddiepte, temperatuur, ontlaadregime). Een capaciteitsvermindering door normale veroudering en conform gebruik vormt geen conformiteitsgebrek.
(3) Contractuele slijtagegrens: de Verkoper verbindt zich ertoe dat de capaciteit gelijk blijft aan of hoger is dan 80 % na 6.000 laadcycli (bijvoorbeeld ‘80 % van de nominale capaciteit na 500 volledige cycli onder de voorwaarden van de handleiding’). Deze grens is een technische duurzaamheidstoezegging; zij beperkt de wettelijke conformiteitsgarantie voor gebreken die bij de levering bestonden niet.
(4) Repareerbaarheidsindex: indien van toepassing wordt de repareerbaarheidsindex op de productpagina weergegeven overeenkomstig decreet nr. 2020-1757.
Artikel 12 – Bijzondere bepalingen voor batterijen en opslagsystemen
(1) Veiligheid: de verkochte batterijen en opslagsystemen voldoen aan verordening (EU) 2023/1542 en aan de toepasselijke harmonisatierichtlijnen (LVD 2014/35/EU, EMC 2014/30/EU, RoHS 2011/65/EU). De CE-markering is op het product aangebracht.
(2) Conform gebruik: het opslagsysteem is uitsluitend bestemd voor het opslaan van elektrische energie in de in de handleiding beschreven toepassingen. Elk gebruik in een medisch hulpmiddel, in een luchtvaartuig, in een explosieve atmosfeer of voor intensief professioneel gebruik buiten de specificaties is uitgesloten.
(3) Installatie: de installatie van een vast opslagsysteem moet worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien. Draagbare stations moeten volgens de handleiding worden aangesloten.
(4) Vervoer en retourzending: de producten worden als gevaarlijke goederen verzonden. Bij een retourzending moet de Klant het pakket verpakken en aangeven overeenkomstig de ADR-regelgeving. De Verkoper kan een niet-conforme retourzending weigeren; de wettelijke rechten van de Klant, met name het herroepingsrecht, blijven onaangetast. De Verkoper verstrekt op verzoek een goedgekeurde verpakking.
(5) Beschadigde batterijen: een opgezwollen, vervormde, gecorrodeerde of lekkende batterij mag niet per post worden teruggezonden of opnieuw worden verzonden. De Klant moet contact opnemen met service@solarsetdirect.com om een ophaling of een inlevering bij een erkend inzamelpunt te regelen.
(6) Einde levensduur: batterijen mogen niet bij het huisvuil worden gegooid. Zij moeten worden ingeleverd bij een apart inzamelpunt (zie artikel 14).
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
(1) De Verkoper is van rechtswege aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst (art. L. 221-15 van het Franse consumentenwetboek).
(2) De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit:
- gebruik dat niet conform de handleiding is;
- installatie door een niet-gekwalificeerde persoon;
- aansluiting op het elektriciteitsnet zonder toestemming van de netbeheerder;
- een niet-toegestane wijziging of reparatie;
- overmacht in de zin van artikel 1218 van het code civil.
(3) De bovenstaande beperkingen gelden niet bij lichamelijk letsel, grove schuld of opzettelijk wangedrag, noch voor dwingende wettelijke verplichtingen.
(4) Onrechtmatig beding: overeenkomstig artikel L. 212-1 van het Franse consumentenwetboek is elk beding dat tot doel of tot gevolg heeft het recht van de consument op vergoeding bij een tekortkoming van de beroepsbeoefenaar op te heffen of te beperken, onrechtmatig en wordt het geacht niet te zijn geschreven.
Artikel 14 – Uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR) en afvalscheiding
(1) Overeenkomstig de artikelen L. 541-10 en volgende van het Franse milieuwetboek (code de l’environnement) is de Verkoper aangesloten bij een eco-organisatie voor elke toepasselijke EPR-keten.
(2) Unieke identificatiecodes (IDU):
| Keten | IDU |
|---|---|
| Huishoudelijke verpakkingen en grafisch papier (EMPAP) | wordt vóór livegang geregistreerd |
| Elektrische en elektronische apparatuur (EEE) | wordt vóór livegang geregistreerd |
| Batterijen en accu’s (BAT) | wordt vóór livegang geregistreerd |
(3) Triman en Info-tri: de producten en verpakkingen dragen de Triman -signalering samen met deInfo-tri overeenkomstig de artikelen L. 541-10-4 en R. 541-12-17 tot R. 541-12-21 van het code de l’environnement en decreet nr. 2021-835 van 29 juni 2021. Deze twee elementen moeten samen worden aangebracht.
(4) Sorteerinstructies: verpakkingen worden gesorteerd in de gescheiden afvalinzameling; elektrische apparatuur en batterijen worden ingeleverd bij het milieupark of een erkend inzamelpunt, nooit bij het huisvuil.
(5) De Klant kan op verzoek informatie krijgen over de wijze van inzameling via service@solarsetdirect.com.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het Privacybeleid dat toegankelijk is op https://www.solarsetdirect.com/pages/politique-de-confidentialite en dat voldoet aan de AVG en aan wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd.
Artikel 16 – Bemiddeling en beslechting van geschillen
(1) Overeenkomstig artikel L. 612-1 van het Franse consumentenwetboek kan de Klant, nadat hij een schriftelijke klacht bij de Verkoper heeft ingediend, kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar.
Bemiddelaar: nog aan te wijzen (verplicht vóór livegang), aan te wijzen, aan te wijzen
(2) De Klant kan ook een beroep doen op een consumentenvereniging of op het platform van de DGCCRF (SignalConso: https://signal.conso.gouv.fr).
(3) Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (RLL/ODR) heeft zijn activiteit beëindigd op 20 juli 2025. Er wordt geen link naar dit platform meer onderhouden.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
(1) Deze AVV zijn onderworpen aan het Frans recht.
(2) In geval van een geschil wordt in de eerste plaats gestreefd naar een minnelijke oplossing.
(3) Bij gebreke daarvan zijn de Franse rechtbanken bevoegd. De consument kan zich wenden tot de rechter van zijn woonplaats of van de plaats van levering, overeenkomstig de artikelen R. 631-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek en verordening (EU) nr. 1215/2012.
Artikel 18 – Diverse bepalingen
(1) Indien een bepaling van deze AVV nietig wordt verklaard, behouden de overige bepalingen hun volledige werking.
(2) Het feit dat de Verkoper zich niet beroept op een tekortkoming geldt niet als afstand van het recht om zich er later wel op te beroepen.
(3) Deze AVV zijn opgesteld in het Frans. In geval van vertaling is alleen de Franse versie bindend voor consumenten die in Frankrijk wonen.
Laatste update: 13/11/2026
Nordvolt Energy GmbH · · · Allemagne
service@solarsetdirect.com · +86 193 0752 0135