Fabrieksgarantie

Let op: dit is een Nederlandse vertaling van de juridisch bindende Duitse (of Franse) versie. Bij verschillen of tegenstrijdigheden is steeds de oorspronkelijke Duitse respectievelijk Franse tekst doorslaggevend. De vertaling dient uitsluitend ter informatie.

Fabrikantgarantie

Wij zijn geautoriseerd gespecialiseerd verkoper van Anker SOLIX-producten in Duitsland en Frankrijk. De fabrikantgarantie van Anker SOLIX geldt voor alle producten die je bij ons koopt – ook al zijn wij niet de fabrikant.

1. Garantietermijnen

Productgroep Garantietermijn Opmerking
Solarbank / opslag voor balkoncentrales 10 jaar vanaf factuurdatum
Uitbreidingsaccu's (BP-serie) 10 jaar geldt ook bij nabestelling
Zonnepanelen (RS / PS / met frame) 25 jaar 80 % van het nominale vermogen na 25 jaar
Omvormer / micro-omvormer 10 jaar
Montagesystemen en beugels 5 jaar Materiaal- en fabricagefouten
Accessoires (kabels, slimme meter, slimme stekker) 2 jaar wettelijke garantie blijft onaangetast

2. Wat is gedekt

  • Materiaal- en fabricagefouten
  • Capaciteitsverlies boven de toegezegde degradatiegrens
  • Functiestoringen die niet door onjuist gebruik ontstaan
  • Foutieve firmware die niet via een app-update kan worden verholpen

3. Wat is niet gedekt

  • Schade door vallen, water, brand, blikseminslag of overspanning
  • Eigenmachtig openen, ombouwen of repareren door niet-geautoriseerde partijen
  • Normale slijtage en optische gebreken zonder functiebeperking
  • Schade door het niet in acht nemen van de gebruikershandleiding
  • Vast aansluiten of wijzigingen aan de elektrische installatie door niet-gekwalificeerde personen

4. Zo meld je een garantiegeval

Neem contact op met de verkoper op je factuur – dus met ons. Houd het volgende bij de hand:

  • Model en serienummer (op het typeplaatje of in de app)
  • Aankoopbewijs en bestelnummer
  • Foutbeeld, app-melding en de stappen die je al hebt ondernomen
  • Foto's van de aansluitingen en de opstellingsplaats, indien relevant

Mail naar service@solarsetdirect.com of bel +86 193 0752 0135 (ma–vr 9–17 uur).

5. Procedure

Na controle van je gegevens ontvang je binnen 2–3 werkdagen een reactie. Afhankelijk van de bevinding vindt vervanging (advanced replacement), reparatie of terugbetaling plaats. Vervanging gebeurt doorgaans vóór terugzending van het defecte apparaat, zodat je geen uitvaltijd hebt.

6. Verhouding tot de wettelijke garantie

De fabrikantgarantie is een vrijwillige extra dienst en beperkt je wettelijke garantie niet volgens §§ 434 e.v. BGB. In Frankrijk gelden de wettelijke garanties volgens art. L217-3 e.v. en L217-8 e.v. Code de la consommation.

Versie: 10-11-2026

Nordvolt Energy GmbH · · · service@solarsetdirect.com