Verzending en betaling

1. Leveringsgebied

(1) Wij leveren binnen de Bondsrepubliek Duitsland.

(2) Leveringsbeperkingen (volgens § 312j lid 1 BGB te vermelden vóór aanvang van het bestelproces):

• Geen levering aan pakketautomaten en postbussen bij batterijen, energieopslagsystemen en zonnepanelen (gevaargoed- en volumegoedkarakter).
• Geen levering aan Duitse eilanden zonder brugverbinding (bijv. delen van Noord-Friesland, Oost-Friese Waddeneilanden) bij omvangrijke opslagsystemen; vraag dit vooraf aan via service@solarsetdirect.com.
• Geen levering naar landen buiten de EU via deze shop. Voor leveringen naar Oostenrijk, Frankrijk, Nederland enz. geldt de shop van het betreffende land.
• Geen levering aan zakelijke adressen tenzij vooraf afgestemd (B2B op aanvraag).

(3) Leveringen naar Frankrijk verlopen via onze Franse shop; daarvoor gelden de voorwaarden aldaar (te raadplegen op https://www.solarsetdirect.com/pages/livraison-et-paiement).

2. Verzendkosten

(1) De verzendkosten worden in de winkelwagen en vóór het plaatsen van de bestelling bruto vermeld.

(2) Bij deelleveringen rekenen wij de verzendkosten slechts één keer.

(3) Retourkosten zijn geregeld in de herroepingsinstructie (https://www.solarsetdirect.com/pages/widerrufsrecht).

3. Levertijden

(1) De opgegeven tijden zijn gemiddelden, geen gegarandeerde termijnen. Vertragingen door gevaargoedcontroles, douane of expeditieplanning blijven voorbehouden.

(2) Bij voorbestellingen vermelden wij de verwachte leverdatum op de productpagina.

(3) Is een artikel niet beschikbaar, dan informeren wij je onverwijld en restitueren wij reeds gedane betalingen.

4. Vervoerders

(1) Wij verzenden met: DHL, DPD, GLS (expeditie voor grote apparaten).

(2) Gevaargoed (lithium-ionbatterijen, UN 3480 / UN 3481) wordt uitsluitend via gecertificeerde gevaargoedexpediteurs verzonden. De verzending gebeurt volgens ADR (wegvervoer) respectievelijk IATA DGR (luchtvervoer, alleen bij toegestane celformaten).

(3) Zendingvolging: Je ontvangt na verzending een e-mail met een trackinglink.

(4) Bezorging: Bij expeditiegoed vindt de bezorging tot aan de stoeprand plaats (geen bezorging in de woning, geen montage). Een leverdatum wordt telefonisch afgesproken. Zorg ervoor dat er een volwassene aanwezig is.

5. Betaalmethoden

(1) Vooruitbetaling: Het bedrag moet binnen 7 dagen na de bestelling worden betaald. De goederen worden na ontvangst van de betaling verzonden.

(2) Creditcard: De afschrijving vindt plaats bij verzending van de goederen.

(3) PayPal / Klarna: Aanvullend gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieder.

(4) Geen levering onder rembours (vanwege het gevaargoedkarakter en de problematiek bij retourzendingen).

(5) Kredietwaardigheidscontrole: Bij aankoop op factuur en gespreide betaling kan de betaaldienstverlener een kredietwaardigheidscontrole uitvoeren. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub b en sub f AVG.

6. Facturen en btw

(1) Je ontvangt per e-mail een factuur met vermelde btw als pdf.

(2) Btw-tarief: Het algemene tarief bedraagt 21 % btw. Voor zonnepanelen en de daarbij behorende opslagsystemen die uitsluitend bestemd zijn voor de opslag van zonne-energie kan onder de voorwaarden van § 12 lid 3 UStG het tarief van 21 % btw. Het toepasselijke tarief wordt op de productpagina en op de factuur vermeld.

(3) Draagbare powerstations en afzonderlijk aangeschafte batterijen vallen onder het algemene tarief van 21 % btw.

(4) Kleinondernemersregeling volgens § 19 UStG: niet van toepassing (wij treden niet op als kleinondernemer).

(5) Btw-identificatienummer: wordt vóór livegang ingevuld

7. Douane en invoer

(1) Bij leveringen uit een derde land (bijv. directe verzending uit China) kunnen invoer-btw en douanerechten verschuldigd zijn.

(2) Onze leveringen vinden plaats vanuit een magazijn binnen de EU. Bij directe verzending uit een derde land informeren wij je vóór de bestelling over de verwachte invoerheffingen.

(3) EORI-nummer van de importeur: wordt vóór livegang ingevuld

8. Verpakking

(1) Wij verzenden in recyclebare verzenddozen. Vulmateriaal bestaat uit karton, papier en kunststoffolie.

(2) Verpakkingenregister: Onze verpakkingen zijn geregistreerd bij de Zentrale Stelle Verpackungsregister. LUCID-registratienummer: LUCID-reg.nr. wordt vóór livegang ingevuld

(3) Inname: Verpakkingen kunnen via de gemeentelijke afvalscheiding worden afgevoerd. Houd de plaatselijke scheidingsinstructies aan.

9. Schade en klachten

(1) Controleer de goederen bij ontvangst op uitwendig zichtbare transportschade en laat dit door de bezorger schriftelijk bevestigen.

(2) Verborgen schade meld je binnen 2 dagen via service@solarsetdirect.com met foto's.

(3) Bij beschadigde batterijen (opbollen, lekken, vervorming) niet verder gebruiken en niet per post terugsturen; neem contact met ons op om een vakkundige afvoer of ophaling te regelen.

(4) De wettelijke rechten bij gebreken blijven onaangetast; de genoemde termijnen zijn geen vervaltermijnen voor de wettelijke garantie.

11. Controle van de leveringsomvang

(1) Energieopslagsystemen, zonnepanelen, beugels, kabels en uitbreidingsaccu's kunnen per variant verschillend zijn samengesteld.

(2) De leveringsomvang volgt uitsluitend uit de door jou gekozen variant. Controleer vóór het verzenden van de bestelling welke onderdelen zijn inbegrepen.

(3) Afbeeldingen met extra accessoires zijn illustratief, voor zover het accessoire niet uitdrukkelijk als onderdeel van de variant is genoemd.

12. Fabrikantgegevens en verkopersgegevens

(1) Wij zijn een zelfstandige, geautoriseerde gespecialiseerde verkoper. Gegevens over verzending, prijsgaranties, lidmaatschapsprogramma's, financieringen of retourvoorwaarden op fabrikantpagina's gelden voor de betreffende fabrikantsverkoop en niet automatisch voor bestellingen in onze shop.

(2) Voor je bestelling gelden de verzend- en betaalvoorwaarden die op deze pagina en in de productbeschrijvingen zijn vermeld.

13. Contact

Nordvolt Energy GmbH
E-mail: service@solarsetdirect.com
Telefoon: +86 193 0752 0135
Bereikbaarheid: ma–vr, ma–vr 09:00–17:00 uur

Versie: 10-11-2026