Dealerinformatie
Deze pagina legt uit hoe onze winkel zich verhoudt tot het aanbod van de fabrikant, wat er in de leveringsomvang zit en bij wie je terechtkunt met vragen over garantie of retourneren.
1. Zelfstandige vakhandelaar – geen fabrikantwinkel
Wij zijn een zelfstandige, geautoriseerde vakhandelaar en handelen in eigen naam en voor eigen rekening. Wij beheren geen officiële merk- of fabrikantwinkel en zijn niet identiek aan de fabrikant.
De officiële fabrikantwebsite, fabrikantprogramma's en fabrikant-bestelportalen worden door de fabrikant beheerd. Voordelen die daar worden beschreven, maken niet automatisch deel uit van onze handelsvoorwaarden.
2. Wat geldt voor je bestelling
Voor je aankoop zijn uitsluitend de door jou gekozen productweergave, onze algemene voorwaarden, de informatie over verzending en betaling en onze orderbevestiging bepalend.
Verzendvoordelen, prijsgaranties, lidmaatschaps- of bonusprogramma's, financieringen, kortingsbonnen en terugname- of garantiebeloftes die op fabrikantwebsites worden genoemd, worden aangeboden door de betreffende fabrikant of zijn verkooporganisatie. Zij worden niet louter doordat een product in onze winkel wordt getoond onderdeel van de overeenkomst tussen jou en ons.
3. Leveringsomvang en varianten
Energieopslag, zonnepanelen, beugels, kabels en uitbreidingsaccu's kunnen per variant verschillend zijn samengesteld. De leveringsomvang volgt uitsluitend uit de variant die jij concreet hebt gekozen.
Controleer vóór het versturen van de bestelling welke onderdelen in de gekozen variant zijn inbegrepen. Afbeeldingen die extra accessoires tonen, zijn louter illustratief, tenzij dat accessoire uitdrukkelijk als onderdeel van de variant wordt vermeld. Uitbreidingsaccu's verhogen de opslagcapaciteit, niet het uitgangsvermogen van een omvormer.
4. Opgaven over vermogen, opbrengst en besparing
Opgaven over looptijd, opbrengst, zelfverbruikpercentage en besparing zijn modelmatige berekeningen. Zij hangen met name af van locatie, oriëntatie en hellingshoek, schaduw, moduleconfiguratie, verbruiksprofiel, stroomprijs en gebruikspatroon.
De besparingscalculator op onze startpagina werkt met de daar vermelde aannames. Deze vormt geen toezegging van een concreet economisch resultaat. Afwijkingen ten opzichte van fabrikantopgaven kunnen voortvloeien uit verschillende test- en meetomstandigheden.
5. Montage en aansluiting
Stekkerklare systemen zijn bedoeld voor montage door de eindklant, voor zover de productbeschrijving dit uitdrukkelijk voorziet. Vaste bedrading, wijzigingen aan de elektrische installatie en werkzaamheden aan de meterkast of onderverdeler moeten door een gekwalificeerde elektricien worden uitgevoerd.
De aanmelding in het Marktstammdatenregister (Duitsland) respectievelijk bij Enedis (Frankrijk) is de verantwoordelijkheid van de installatie-eigenaar; wij helpen op verzoek.
6. Garantie, retourneren en klachten
Neem altijd contact op met de verkoper op je factuur of orderbevestiging – bij een aankoop in onze winkel dus met ons.
Bij aankopen via geautoriseerde wederverkopers verwijst de fabrikantgarantie naar de betreffende verkoper. De looptijd hangt af van het product en de geldende garantievoorwaarden.
Houd voor een snelle afhandeling het volgende bij de hand:
- Model en serienummer
- Aankoopbewijs en bestelnummer
- Foutbeeld, app-melding en de tot nu toe ondernomen stappen
- Foto's van de aansluitingen of van de betrokken plek, voor zover redelijk
Beschadigde batterijen (opzwelling, lekkage, vervorming) mogen niet meer worden gebruikt en niet per post worden teruggestuurd. Neem vooraf contact met ons op, zodat wij een vakkundige verpakking, ophaling of afvoer kunnen organiseren.
7. Contact
Nordvolt Energy GmbH
E-mail: service@solarsetdirect.com
Telefoon: +86 193 0752 0135
Bereikbaarheid: ma–vr 09:00–17:00
Bijgewerkt: 10-11-2026