Levering en betaling

1. Leveringszones

(1) Wij leveren momenteel in de volgende zones:

(2) Wij leveren niet buiten de Europese Unie.

(3) Beperkingen voor batterijen. Producten met lithiumbatterijen worden geclassificeerd als gevaarlijke goederen (UN 3480 voor losse cellen, UN 3481 voor batterijen in een apparaat). Zij kunnen niet worden verzonden:

• per passagiersvliegtuig;
• met bepaalde vervoerders of naar bepaalde bestemmingen (eilanden, moeilijk bereikbare gebieden);
• naar een afhaalpunt wanneer het gewicht of het vermogen de limieten van het netwerk overschrijdt.

Bij het afrekenen laten wij je zien of jouw adres wordt bediend.

(4) Geen levering naar postbussen, naar pakketkluizen die niet voor batterijen zijn goedgekeurd, of naar een ‘afhaalpunt’ boven 20 kg.

2. Verzendkosten

(1) De verzendkosten worden in euro's incl. btw vermeld, vóór het plaatsen van de bestelling, in het winkelmandje en vervolgens bij het afrekenen.

(2) Tarieftabel:

(3) Eventuele toeslag voor levering op afspraak, naar een verdieping, of installatie: € 29,00.

(4) De verzendkosten worden niet terugbetaald bij herroeping, tenzij je hebt gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de standaardwijze die wij aanbieden (art. L.221-24 Code de la consommation). In dat laatste geval vergoeden wij de kosten van de standaardwijze.

3. Levertijden

(1) De levertijd gaat in vanaf de bevestiging van de bestelling (en niet vanaf de bestelling zelf) wanneer de betaling direct wordt goedgekeurd.

(2) Levertijden per productcategorie:

(3) Deze termijnen zijn indicatief en gelden in werkdagen (exclusief zaterdag, zondag en feestdagen). In drukke periodes (Black Friday, feestdagen aan het einde van het jaar) kunnen ze langer zijn; wij informeren je daar dan over vóór het plaatsen van de bestelling.

(4) Vertraging bij de levering. Volgens artikel L.216-2 van de Code de la consommation kun je ons, als wij de levertijd niet naleven, schriftelijk vragen om binnen een redelijke extra termijn te leveren. Als wij niet binnen die termijn hebben geleverd, kun je de overeenkomst ontbinden en binnen 14 dagen na jouw verzoek volledige terugbetaling krijgen (art. L.216-3).

(5) Wettelijke termijn bij gebrek aan afspraak. Als er geen termijn is overeengekomen, moet de levering uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaatsvinden (art. L.216-1).

(6) Eigendomsvoorbehoud. De goederen blijven ons eigendom tot de prijs volledig is betaald (beding geldig tussen professionals en, onder voorwaarden, met consumenten in geval van een insolventieprocedure).

4. Transport en gevaarlijke goederen

(1) Lithiumbatterijen vallen onder de regelgeving ADR (wegvervoer van gevaarlijke goederen) en, indien van toepassing, IATA DGR (luchtvervoer) en IMDG (zeevervoer).

(2) Onze partnertransporteurs zijn erkend voor het vervoer van lithiumbatterijen van klasse 9. De verzendverklaring vermeldt het UN-nummer, de officiële benaming, de verpakkingsgroep en de hoeveelheid.

(3) Verpakking. De producten worden in hun originele verpakking verzonden, met de voorgeschreven markering en etikettering. Verzend een beschadigde of opgezwollen batterij nooit per post of via een afhaalpunt: neem eerst contact met ons op.

(4) Levering ‘Bordsteinkante’ (aan de stoeprand). Bij zonne-energiesets en zware opslagkasten vindt de levering plaats bij het voertuig, aan de erfgrens, tenzij een premiumdienst is afgenomen. De vervoerder is niet verplicht het pakket naar binnen of naar een verdieping te brengen.

(5) Controle bij ontvangst. Controleer de staat van het pakket in aanwezigheid van de vervoerder. Bij zichtbare schade weiger je het pakket of maak je nauwkeurige schriftelijke voorbehouden op de leveringsbon, en informeer je ons binnen 3 dagen (art. L.133-3 Code de commerce, van toepassing op professionals; voor consumenten gelden de wettelijke garantietermijnen).

5. Bestelling volgen

(1) Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het trackingnummer en de link van de vervoerder.

(2) Je kunt je bestelling ook volgen via je klantaccount: https://www.solarsetdirect.com/account.

(3) Geen statusupdate. Als de tracking 30 werkdagen niet verandert, neem dan contact met ons op: service@solarsetdirect.com. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder.

(4) Verloren pakket. Als de vervoerder het verlies bevestigt, sturen wij de bestelling opnieuw of betalen wij deze terug, naar jouw keuze, zonder extra kosten.

6. Betaalmethoden

(1) Geaccepteerde betaalmethoden:

(2) Er worden geen extra kosten aangerekend voor het gebruik van een bepaalde betaalmethode, conform artikel L.112-1 van de Code monétaire et financier (verbod op toeslagen voor particuliere kaarten; de kosten voor zakelijke kaarten zijn gemaximeerd).

(3) Veilig betalen. Transacties worden versleuteld (TLS) en verwerkt door gecertificeerde aanbieders die voldoen aan PCI-DSS. Wij bewaren geen kaartgegevens.

(4) Sterke klantauthenticatie (PSD2). Bij betaling met een kaart kan een bevestiging door je bank nodig zijn (3-D Secure).

(5) Eigendomsvoorbehoud en overgang van het risico. Het risico gaat op jou over bij de feitelijke ontvangst van het goed (art. L.216-4 Code de la consommation) — dus wanneer jij of een door jou aangewezen derde het pakket in bezit neemt, en niet op het moment dat het aan de vervoerder wordt overhandigd.

(6) Niet-betaling. Bij niet-betaling kunnen wij de bestelling opschorten en, nadat een aanmaning gedurende nader te bepalen (verplicht vóór livegang) dagen zonder gevolg is gebleven, annuleren. Er kan vertragingsrente tegen de wettelijke rentevoet verschuldigd zijn (art. L.441-10 Code de commerce, voor professionals).

(7) Facturering. De factuur is beschikbaar in je klantaccount en op verzoek via service@solarsetdirect.com.

7. Verzending vanuit een derde land (indien van toepassing)

(1) Bestellingen kunnen worden verzonden vanuit Duitsland (magazijn Hamburg).

(2) Douanerechten en btw bij invoer. Voor zendingen met een waarde van meer dan 150 € kunnen douanerechten verschuldigd zijn. De btw is voor ingevoerde goederen vanaf de eerste euro verschuldigd.

(3) Toepasselijke Incoterm: DDP (DDP = wij dragen de rechten en belastingen; DAP = jij draagt ze).

(4) Bij DAP: vraagt de vervoerder bij de levering de rechten en btw bij je op. Deze bedragen zijn niet inbegrepen in de op de website betaalde prijs en worden door ons niet vergoed.

(5) Douanevertegenwoordiger / EORI. Wij beschikken over een EORI -nummer: wordt vóór livegang ingevuld. Voor invoer is de importeur in douanerechtelijke zin Nordvolt Energy GmbH; deze is verantwoordelijk voor de naleving van de producteisen bij invoer (GPSR, CE, markering).

8. Verpakkingen en uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR)

(1) Wij zijn geregistreerd in het kader van de uitgebreide producentenverantwoordelijkheid voor de volgende afvalstromen:

(2) Deze identificatienummers worden uitgegeven door ADEME en gepubliceerd in het nationale register: https://filieres-rep.ademe.fr/recherche-producteurs

(3) Sorteerinstructie. Verpakkingen, elektrische apparatuur en batterijen zijn voorzien van het Triman en het Info-tri-keurmerk. Je vindt de sorteerinstructies op https://www.consignesdetri.fr

(4) Inzameling. Afgedankte elektrische apparatuur en gebruikte batterijen kunnen gratis worden ingeleverd bij een milieustraat of bij een distributeur met een inzamelpunt.

9. Beschadigde of ontbrekende producten

(1) Beschadigd pakket. Maak foto's van het pakket en het product vóór het openen als de verpakking zichtbaar beschadigd is. Meld de schade binnen 2 dagen bij service@solarsetdirect.com, met foto's en het bestelnummer.

(2) Beschadigde of opgezwollen batterij. Laad de batterij niet op, gooi hem niet bij het huisvuil en verstuur hem niet per post. Neem contact met ons op: wij organiseren een ophaling door een erkende vervoerder, op onze kosten.

(3) Ontbrekend product. Meld dit binnen 3 dagen. Na controle sturen wij het ontbrekende product opnieuw of betalen wij het bedrag terug.

(4) Wettelijke garanties. Deze bepalingen komen bovenop de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar, art. L.217-3 e.v.) en de garantie voor verborgen gebreken (art. 1641 Code civil), en beperken deze niet.

10. Klantenservice

Nordvolt Energy GmbH

• E-mail: service@solarsetdirect.com
• Telefoon: +86 193 0752 0135
• Openingstijden: ma–vr 09:00–17:00 (CET)
• Contactformulier: https://www.solarsetdirect.com/pages/contact

Indicatieve reactietijd: 5 werkdagen.